Gönderim ve İade Politikası

Gönderim Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.
Siparişlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla güvenli şekilde
gönderiyoruz. Kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Kargo ücreti, sepette belirtilir ve bazı kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

İade Koşulları

edalusdesign.com üzerinden satın alınan ürünlerde, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

İade Şartları:

Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade edilecek ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir (e-arşiv faturası e-posta yoluyla gönderildiyse, çıktısı eklenmelidir).
Kişiye özel üretilmiş veya tüketici talepleri doğrultusunda özelleştirilmiş ürünler (örneğin özel ölçü, isim yazılı ürünler) iade kapsamı dışındadır.
Kırık, hasarlı veya kusurlu ürünlerde mutlaka ürünü teslim aldığınız gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünün fotoğraflarını bize ilettiğinizde, ürün tarafımızdan incelenerek ücretsiz değişim sağlanabilir.

İade Süreci

İade talebinizi edalusdesign@gmail.com adresine e-posta yoluyla bildirerek başlatabilirsiniz.
Onay sonrası, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5 iş günü içinde ürün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir.

İptal İşlemleri

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce sipariş takip sayfasından veya bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iptal yerine iade süreci işletilir.